HP 519 打印照片黑色变成暗红色

[pinlong]

我的打印机是HP Smart Tank 519，打印机买回来一个多月，今天第一次打印照片。我用的是高光相纸，发现打印照片的时候，黑色部分颜色变成了暗红色（其它颜色有色差，不过可以接受。而黑色变成暗红色是无法忍受的。）。原图片和打印出来的照片如图所示：

原图              打印出来的照片

可以根据对比黑色的手机发现颜色问题。然后我有用A4纸打印，看看可行不。发现A4纸打印的时候，是有黑色的（感觉打印质量一般，有细条条，不过至少颜色差不多）。对比后能明显看出颜色问题，如图：

                                                                                                          

为了说明不是原始图片的的问题，我又去百度下载了一张图片，发现一样出现了黑色变暗红色的问题。以下是原图和打印出来的照片对比：

原图                                                                          

我的打印选项如下：

当然可以选择黑白打印，在照片上打印出黑色。但是这个黑色，模一下就抹掉了。然后我又试了试其它的纸张类似。有些类型（比如选普通纸），能打印出来黑色，但是这个黑色也是一模就掉的（晾了4-5小时也一样）。

我也尝试问了购买打印机的淘宝客服，该客服并不专业。一开始说是正常的色差问题（我说黑色变暗红色可不是色差）。后来说想要打印黑色就黑白打印（难道这款打印机打印人像，头发不能是黑色的）。最后说，彩色打印就是没有黑色的（我已经无力吐槽了）。

我使用过Windows，MAC OS，以及手机ios进行打印，打印出来的结果类似。是不是打印机的什么颜色配置出现了问题？

自己折腾了一晚上，打印了N张相纸，没有解决问题。所以在此发帖询问。 希望有人帮忙解答下？感激不尽。

不知道官方会不会回答。我也把我的邮箱留下了：pinlongzhao@qq.com

[深蓝就是黑啊]

1.颜色不正估计和你的彩色墨水或是打印头有关，因为选择普通纸打印黑是黑色头直接喷涂，设置照片纸黑色就是有彩色去合成了，装普通A4纸，在打印机就绪状态下长按取消键打印状态报告，同时按进纸键（取消键右边）和彩色复印键打出质量诊断页，看看这两张报告上的颜色咋样是不是正常，如果不正常的话去网上搜一下原装墨水瓶的图片和你当时买的时候是不是一样，这机器新机被卖家掉包换成国产墨水的太多，如果是网上购买要特别注意，墨水屏风格色调一样但是logo不是HP；如果墨水瓶一样，就去完整版的驱动或是手机smart里清洁和校准打印头，重复一开始步骤打印质量页看看颜色是否有改善，还是不正常就是打印头有问题，送修客服。

2、黑色一抹就掉的问题，黑色和彩色墨水类型不一样，如果打印时选择的纸张类型没错，就替换其它相纸测试，高光的铜版纸，外观和照片纸一样，但是前者就没法吸收墨水的黑色，所以黑色会抹掉，凉多长时间都不行，其它彩色就没问题，正常喷墨照片纸就可以。

[pinlong]

非常感谢您的回复！！！

1.

墨水是原装的。我进行了清洁和校准，其实昨天我也对打印机进行了清洁和校准。我不确定打印质量算不算合格了，质量报告上的颜色看上去是没问题的。会有些小细线。下面是多次清洁的结果：

原始：

未清洁      

清洁一次：

清洁一次        

清洁二次：

清洁二次        

清洁三次：

清洁三次后         

校准：

进行过以上步骤后。

进行光面相纸打印，依旧黑色打印出来为暗红色。

也就是说这台打印机使用彩色墨水（红黄蓝）打印照片，合成打印出不出正常的黑色。

这个不是惠普打印机的通病吧？是机器的问题？我询问淘宝客服总是说，这正常的，那没事的。

2.您说的有道理。如果我用喷墨照片纸的话，黑色是可以打印出来的。就像我使用A4纸张打印，是有黑色的。

再次感谢～

[双鱼座鲨鱼]

您好

从打印的诊断页来看问题不大。

打印黑色偏红，掉色，建议使用hp专用相片纸测试一下。

[just一个昵称]

我后来用rc双面高光照片纸，颜色就没问题，其他照片纸多多少少有点色差。现在我的打印机有两个问题，1，打印6寸照片最后一厘米直接是模糊的，同时打印机声音卡啦卡啦响。2，打印的照片不管有没有过胶，一段时间（甚至3天）就变色，黑色和其他颜色交界的地方泛红色。519，全部原装，照片纸是力武rc双面高光照片纸。

[双鱼座鲨鱼]

您好

问题1 麻烦您提供一下打印效果，同时确认打印其它尺寸是否存在这个问题。

问题2 换纸测试，谢谢。