HP 7730 HP 479DW 网线接入，固定IP共享，只能扫描，不能打印

[老白干]

公司有HP 7730 HP 479DW 两台打印机，都是接网线，全公司都连接上打印，有半年，上月突然出现部分电脑WIN7系统打开控制面板-打印机界面打不开，一直在加载中，关闭打印服务，清理打印缓存后，可以正常打开，但是电脑就变成只能打印爱普生打印机，HP打印机就不能打印了，驱动重新卸载安装，可以在电脑上使用远程扫描，点打印没任何反应，打印列队没任何信息，要如何处理，重装系统WIN7后，只能用1天，第二天又不行，如果是系统重装成WIN10，就会正常，这个问题就像病毒会传染，好几台都开始这样了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑中,控制面板--设备和打印机

驱动图标--右键--打印机属性--端口,确认一下,选择的是什么端口

如果是WSD端口,添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机ip地址,这样再来打印测试.

如果绑定ip的端口也是同样的情况,优先考系统自身

[老白干]

自动安装后是WSD端口，已经手动改成TCP/IP端口，还是不行，删除打印机后，通过添加打印机方式，输入IP端口添加打印机，也不行，这个问题只会在WIN7系统出现，只要重装成WIN10就不会，现在剩下的WIN7电脑就很担心什么时候就这样了

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑下载通用pcl6驱动,然后改成这个 tcp/ip端口,测试能否打印.

如果是同一个网段内的ip地址,添加了 tcp/ip的ip地址端口也无法打印,建议考虑网络通讯的问题.