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HP 7730 HP 479DW 网线接入,固定IP共享,只能扫描,不能打印

HP 7730 HP 479DW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

公司有HP 7730 HP 479DW 两台打印机,都是接网线,全公司都连接上打印,有半年,上月突然出现部分电脑WIN7系统打开控制面板-打印机界面打不开,一直在加载中,关闭打印服务,清理打印缓存后,可以正常打开,但是电脑就变成只能打印爱普生打印机,HP打印机就不能打印了,驱动重新卸载安装,可以在电脑上使用远程扫描,点打印没任何反应,打印列队没任何信息,要如何处理,重装系统WIN7后,只能用1天,第二天又不行,如果是系统重装成WIN10,就会正常,这个问题就像病毒会传染,好几台都开始这样了。

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惠普支持工程师
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HP 7730 HP 479DW 网线接入,固定IP共享,只能扫描,不能打印

您好

电脑中,控制面板--设备和打印机

驱动图标--右键--打印机属性--端口,确认一下,选择的是什么端口

如果是WSD端口,添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机ip地址,这样再来打印测试.

如果绑定ip的端口也是同样的情况,优先考系统自身


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HP 7730 HP 479DW 网线接入,固定IP共享,只能扫描,不能打印

自动安装后是WSD端口,已经手动改成TCP/IP端口,还是不行,删除打印机后,通过添加打印机方式,输入IP端口添加打印机,也不行,这个问题只会在WIN7系统出现,只要重装成WIN10就不会,现在剩下的WIN7电脑就很担心什么时候就这样了

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惠普支持工程师
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HP 7730 HP 479DW 网线接入,固定IP共享,只能扫描,不能打印

您好

电脑下载通用pcl6驱动,然后改成这个 tcp/ip端口,测试能否打印.

如果是同一个网段内的ip地址,添加了 tcp/ip的ip地址端口也无法打印,建议考虑网络通讯的问题.

 


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