HP Laser MFP 136wm打印机无法添加

[正在删除136wm]

打印机在用HP Smart添加打印机时一直提示“选择其他打印机      必须打开 HP Laser MFP 131 133 135-138才能将其添加到 HP Smart。打开打印机后，点击“确定”进行刷新，然后再次选择打印机。”

刷新后显示联机状态，每次点击后就变成离线状态。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请点击打印机图标后将其隐藏。

然后重新搜索并添加打印机测试。

如果问题依旧，请在打印机就绪时，按打印机控制面板上的 （菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok，然后将打印出的网络配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[正在删除136wm]

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑 的

ip地址为 192.168.86.x

子网掩码为 255.255.255.0

网关为 192.168.86.1

建议删除之前安装过的打印机驱动及软件，重启电脑，重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[正在删除136wm]

之前安装过的已全部删除，也重启了电脑，又重新安装打印机驱动还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先不通过hp smart，电脑上直接打开一个文档，在文档中点击 打印。

如果仍无法打印，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[正在删除136wm]

打印可以使用，扫描不能用

[正在删除136wm]

[正在删除136wm]

现在打印可以使用了，扫描找不到，不能扫描

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请在电脑上搜索并打开hp mfp scan，通过hp mfp scan配置扫描并测试扫描。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。