HP LaserJet Pro M1136 MFP能打印，不能扫描

可能会 · ‎2021-02-17

1、 HP LaserJet Pro M1136 MFP打印机，所用是神州战神，win10系统。目前出现的问题是：可以打印，但不能扫描！扫描时提示，“无法与扫描仪通信”。具体如下图：

2、采取措施

1）、采用驱动精灵、360驱动等更新驱动，无效。

2）、惠普官网下载驱动，安装。直接安装没反应，解压后安装，无效，不能解决

3）、下载HP doctor 检测打印正常，扫描检测，如下图：

ps：1、驱动反复安装了很多次，打印机usb连接的是2.0接口

2、电脑位最近新购买，之前电脑是win7系统，打印机扫描功能可以正常使用。

3、

可能会 · ‎2021-02-17

现在想尝试手动添加驱动文件，想按如下方式：

$AYWYL0_@O}UH]LU9K4FG{ZU.png$

但不知道应该选择哪一个？？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-19

您好

hp scan不能扫描，不建议手动添加打印/扫描驱动。

建议删除电脑上的打印机驱动及软件。

重启电脑，重新安装打印机完整版驱动测试。

driver link:

下载及安装过程遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
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搁浅2021 · ‎2021-10-20

我的也是一样的情况，请问后面怎么解决的？