HP LaserJet Pro MFP M329dw 打印机无法手动双面扫描

[yx1224]

HP LaserJet Pro MFP M329dw 扫描界面可选择 纸张页面来源为 双面（手动），来源选择的文档进纸器， 但是只扫描单面，不弹出扫描反面的界面了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您是通过hp scan进行手动双面扫描的吗？

如下图：

如果操作过程没有问题，可尝试重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试。

谢谢

[yx1224]

重新安装驱动后能使用双面扫描，但是只管了几天，突然又出现之前的问题，明明选择的双面（手动），但只能单面扫描，不自动弹框进行下一步，期间未对打印机，电脑进行过配置修改。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障描述来看，软件或者系统问题可能性要大一些。

请问打印机连接了几台电脑？其它电脑是否正常？

[yx1224]

打印机直连了1台台式机，其他电脑是通过台式机的网络共享 打印的  ，其他电脑只用打印功能， 目前没发现问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在ms 商店搜索并下载 ：hp scan and capture

在微软的应用商店中下载即可，如下图，HP scan and capture

请用HP scan and capture测试一下，谢谢。

[yx1224]

安装了hp scan and capture 扫描文档 选的双面  多页PDF  仍然只扫描一面

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前已经基本排除软件问题。

电脑系统问题可能性较大，有条件最好换其它电脑测试。

谢谢

[yx1224]

更换了一台电脑 win10 家庭中文版系统  刚装驱动可以进行双面扫描 ，结果第二天一来就又不行了？请问还有什么方法排查下问题所在 

[Tsingddi · Accepted solution]

扫描软件里面应该有通用扫描软件，建议下载这个软件试试。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001...