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高才生
高才生
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扫描文件保存时一直卡在保存对话框

HP LaserJet MFP M232dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

扫描文件后无法保存。点击保存时一直卡在正在保存对话框。点击取消后,保存操作已取消对话框滚动条一直滚动,但是无法取消。如果通过系统管理器取消扫描后,文件又得重新扫描。(扫描一张图片后保存也有这个问题)

3 条回复3
惠普支持工程师
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扫描文件保存时一直卡在保存对话框

您好

请先测试复印功能是否正常?

同时请确认扫描使用的是hp scan还是windows传真和扫描?

扫描的分辨率是多少?

如果设备是网络连接,其它电脑扫描是否正常?

方便的话,请将扫描操作过程拍照,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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扫描文件保存时一直卡在保存对话框

复印功能正常

扫描使用的是HP scan

扫描的分辨率是300

设备为本地连接

暂无操作过程图片

当出现问题的情况时,重启打印机后会恢复正常,但一段时间后又会无法保存(例如几小时后)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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扫描文件保存时一直卡在保存对话框

您好

可以先将扫描分辨率调整到最低后,重新打开hp scan测试扫描。

如果问题依旧,可尝试通过windows传真和扫描再测试一下。

谢谢


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