HP M178NW不能打印彩色

尹慧升 · ‎2020-10-26

HP 178NW遇到多台不能打印彩色，打印打印机自身报告演示页也是黑白的，之前一直没有问题，我是代理商，有遇到用户7-8台这样了，期间都使用过国产墨粉，现在更换了原装的还是无法解决不能打印彩色的问题，有做过恢复出厂设置，进入英文界面，选择China那个，没有任何改善，求助工程师帮忙解决一下，谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-10-26

您好

麻烦您确认复印功能是否正常。

打印windows测试页是否有彩色，谢谢。

我是HP员工。
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尹慧升 · ‎2020-10-26

复印肯定也是黑白的啊，和电脑连接没有任何关系了，脱机测试页都无法彩色

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-10-27

您好

建议先保存打印机的一些设置信息，例如 ip地址等，然后对打印机复位，复位方法：

依次按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国。

然后再重新测试复印。

如果仍有问题，优先更换耗材测试。

排除耗材问题，需要维修打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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gni · ‎2021-02-12

请问，你这个问题解决了么，我现在也有这样的问题，突然就成这样了。

KongL · ‎2021-02-20

@gni 已写:
请问，你这个问题解决了么，我现在也有这样的问题，突然就成这样了。

亲，您好～

建议尝试上面工程师提供的方法，如无效，可以重新发帖咨询。

谢谢

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

思睿电脑 · ‎2021-05-21

请问楼主解决问题了吗？我也遇到同样的问题

建不断理还乱 · ‎2021-06-11

请问，你的这个问题解决了吗，怎么解决的，谢谢

奔跑的bass · ‎2021-06-16

我也遇到同样问题，请问怎么解决！

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-17

您好

麻烦打印打印耗材信息，然后拍照给我，谢谢。

方法：

从控制面板中选择（菜单）> 系统设置 > 报告 > 耗材信息。

谢谢

我是HP员工。
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