取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 3 0 0
1个帖子(共 7 条)
5,596 次查看
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

HP LaserJet Pro MFP M226dw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

我司有一台

HP LaserJet Pro MFP M226dw

最近有用户需要用电脑接收传真功能

我已经安装及设置了相关的驱动,

但是电脑经常提示数码传真不可用,

QQ图片20170119112900.png

 

现在的问题有2个:

1、使用滕杰传真发送,滕杰传真那边总是提示发送失败

2、目前电脑偶尔是能接收的,设置的文件夹是有文件的,但是电脑总是提示“数码传真不可用” 是什么意思???

 

 

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,264 36,399 3,059 4,455
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

您好

首先需要确认本机接收传真是否正常

1传真线路,电话外线前不能连接宽带猫,光纤猫,路由器等设备,电话外线要连接在传真机的“L”口。
2传真距离,同城传真速度肯定比国际传真速度要快,建议同城测试。
3传真内容,传真的内容及传真文件的页数越多,速度越慢。
4传真速度及纠错,进入设备菜单--传真接收设置--所有传真--传真速度(高速或V3.4,关闭传真纠错)
5电信运营商,建议使用网通线路测试
6复位传真机后,重新测试

如果本机一切正常,建议在电脑上按数码传真提示,重新测试。

如果问题依旧,建设关闭杀毒软件及防火墙后,重新测试。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

接线见下图:

IMG_20170119_135916.jpg

你说的2个设置是这2个吗?我已经设置了,测试(公司内部测试,只有一页纸)还是提示发送失败,

IMG_20170119_140441.jpg

IMG_20170119_140510.jpg

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

补充一下:

我昨天测试也是这样,有时候重试发几次就成功,

早上测试发过3份,成功过一份,刚才也测试过,没有成功

我先转由设置接收传真直接打印看看是否也存在此问题。

QQ图片20170119143502.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,264 36,399 3,059 4,455
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

请问

打印机本身接收传真是否正常?


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

我刚才把设置改为接收传真直接打印

线路应该没问题,因为以前我们直接用传真机接收都是没问题的

接收第一份没问题后,再测试就提示发送失败了

QQ图片20170119151042.jpg

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,264 36,399 3,059 4,455
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

HP M226dw 电脑接收传真问题

请确认电话线路中是否有交接机或路由器,谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。