HP M226dw 电脑接收传真问题

[刘刚]

我司有一台

HP LaserJet Pro MFP M226dw

最近有用户需要用电脑接收传真功能

我已经安装及设置了相关的驱动，

但是电脑经常提示数码传真不可用，

现在的问题有2个：

1、使用滕杰传真发送，滕杰传真那边总是提示发送失败

2、目前电脑偶尔是能接收的，设置的文件夹是有文件的，但是电脑总是提示“数码传真不可用” 是什么意思？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

首先需要确认本机接收传真是否正常

1传真线路，电话外线前不能连接宽带猫，光纤猫，路由器等设备，电话外线要连接在传真机的“L”口。
2传真距离，同城传真速度肯定比国际传真速度要快，建议同城测试。
3传真内容，传真的内容及传真文件的页数越多，速度越慢。
4传真速度及纠错，进入设备菜单--传真接收设置--所有传真--传真速度（高速或V3.4，关闭传真纠错）
5电信运营商，建议使用网通线路测试
6复位传真机后，重新测试

如果本机一切正常，建议在电脑上按数码传真提示，重新测试。

如果问题依旧，建设关闭杀毒软件及防火墙后，重新测试。

[刘刚]

接线见下图：

你说的2个设置是这2个吗？我已经设置了，测试（公司内部测试，只有一页纸）还是提示发送失败，

[刘刚]

补充一下：

我昨天测试也是这样，有时候重试发几次就成功，

早上测试发过3份，成功过一份，刚才也测试过，没有成功

我先转由设置接收传真直接打印看看是否也存在此问题。

[双鱼座鲨鱼]

请问

打印机本身接收传真是否正常?

[刘刚]

我刚才把设置改为接收传真直接打印

线路应该没问题，因为以前我们直接用传真机接收都是没问题的

接收第一份没问题后，再测试就提示发送失败了

[双鱼座鲨鱼]

请确认电话线路中是否有交接机或路由器，谢谢