HP M429dw 打印机的双面手动扫描功能不能用了

MrT1977 · ‎2023-06-08

原先选双面（手动）扫描，扫完一面后会自动弹出对话框，让手动翻面资料后可以点继续扫描。但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了，不知道什么原因?

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-08

您好

请先删除之前安装的打印机驱动及软件。

重启电脑，重新下载：

然后，请重新测试手动扫描是否正常，谢谢。

我是HP员工。
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MrT1977 · ‎2023-06-09

按要求试过了，问题依旧，没能解决。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-09

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

注：我发的那个link是外文版驱动，安装过程中是否有报错？

我是HP员工。
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