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见习生
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见习生
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HP M452DN打印黑色空白

你不明白吗?维修站告诉我上级也不会修,惠普公司就修不好

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HP M452DN打印黑色空白

@艾米艾米

目前机器的损坏程序应该非常严重,而不是您所想象的那么简单。

您作为机器的维护者,如果是因为你给用户耗材加粉导致的机器损坏,出现这样的问题确实令人感到惋惜。

原因很简单,您之前也说了,机器里面漏粉了,您可以清洁。

但漏粉后会影响齿轮的正常运转,齿轮不能正常运转又会影响到整个齿轮组,整个齿轮组又会影响马达的正常工作。

马达无法正常工作,又会影响到机器的控制板甚至主板。

当然,这里我已经忽略了漏粉可能会造成打印机高压漏电所造成的各种问题。

针对这种状况的机器,可以换了齿轮,马达又出现问题,换了马达,控制板可能还有问题。

维修中心也不可能帮您重新组装两台机器。

希望我们能够相互理解,您在保证您个人的利益下,也得保证用户能够正常使用打印机。

也不要因为您的个人加粉行为,让hp形象在用户心中受损,谢谢。

 

 


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见习生
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HP M452DN打印黑色空白

会修打印机我们就讨论打印机,不会修就不要乱说话,机器一直用的原装耗材,加粉只是偶尔的几次,这个故障跟耗材一毛钱的关系都没有,拆机之前打印效果很好,就是拆装转印组件出现的问题,齿轮组件几乎全新,机器也就打印了两万多页纸张。机器原来就是有刺耳的异响,重新装机后,机器几乎没有杂音,正反面打印都非常的流畅。我胆小,害怕你说的那些话,讨论到此结束。

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@艾米艾米 您好

如果您确认拆机之前打印效果很好,那应该是拆机之前造成了目前这样非常严重的后果,我觉得这一点您必须承认,也必须为此负责,向您所说,机器才用了2万多张。

又如您所说:会修打印机我们就讨论打印机,不会修就不要乱说话

我们都是为用户服务,所以我觉得我们都需求有一定维修能力作为基础,才能保证在用户机器出现小问题(异响)时能有效的帮助用户解决问题。而不是说,解决了小问题,拆出了大问题。

我们的每一家维修中心都是hp考核合格后所授权的,维修技术没有任何问题。即使维修过程中存在问题,hp也会直接参与,不存在修不好的hp打印机。

在这里很明确的告诉您,异响和加粉有直接的关系,如果没有一毛钱的关系也不会导致目前的后果。

目前,为了让用户的损失能够降到最低,建议您和用户说明原因及加粉所造成的危害,避免以后类似的悲剧再次发生。

同时,让用户直接与我们的维修中心取得联系,避免用户与维修中心之间的沟通存在奇异。

谢谢


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见习生
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我已经说的够明白了,这个问题不在讨论,有些人技术不怎么样还听不懂中国话,这个故障和耗材一毛钱关系都没有,纯技术问题,已解决。

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@艾米艾米

感谢您的反馈,有问题及时联系我们,谢谢。


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高才生
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朋友,我也遇到了相同问题,能否私信一下是如何解决的呢?谢谢!!!

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辅导员
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HP M452DN打印黑色空白

朋友~我也遇到打印變虛或是空白的問題

已換過加熱器(雙面/全新品)

搓紙輪也換過

還需要換什麼? 

方便私信嗎?  (主板+dc)也準備試試  

真的很傷腦筋這台機器

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惠普支持工程师
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您好

打印效果问题,关闭打印机,清洁高压触点后重新测试。

如果问题依旧,建议更换耗材测试一下。

如果问题仍无法解决,建议联系维修中心处理。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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