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HP Smart Tank 510 只能打印PDF文件,无法正常打印word、excel等格式文件。

HP Smart Tank 510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

自己的这台HP Smart Tank 510打印机现在只可以打印PDF文件,无法打印word、excel等格式文件。

打印PDF文件时就会先显示“正在打印”然后马上调转至“已发送到打印机”并完成文件的打印;

但是在打印word或excel等文件是就只显示“正在打印”,便卡死在该状态不在打印了。

在word中直接ctrl+P打印也不能打印,在HP smart软件中甚至除了pdf文件其他文件都不能显示。doc文件卡死在正在打印状态不动.pngPDF文件可打印.png

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 510 只能打印PDF文件,无法正常打印word、excel等格式文件。

您好

看图片,端口应该是wsd或者是npi开头的

电脑中,控制面板--查看设备和打印机

510图标,右键--打印机属性--端口--添加端口--standard cp/ip--新端口--输入打印机当前的ip地址

这样来打印测试

 

打印机ip查看方法:打印机面板上按i键,打印出来的信息页上面就可以查看到打印机的网络状态与ip地址.


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 510 只能打印PDF文件,无法正常打印word、excel等格式文件。

您好

看图片,端口应该是wsd或者是npi开头的

电脑中,控制面板--查看设备和打印机

510图标,右键--打印机属性--端口--添加端口--standard cp/ip--新端口--输入打印机当前的ip地址

这样来打印测试

 

打印机ip查看方法:打印机面板上按i键,打印出来的信息页上面就可以查看到打印机的网络状态与ip地址.


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模范生
作者
模范生
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HP Smart Tank 510 只能打印PDF文件,无法正常打印word、excel等格式文件。

您好,感谢您回复我的问题!

回家马上按照您说的步骤试了下,加了端口马上就好了,感谢!

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