HP Smart Tank 518 打印机 正常打印，不能打印出内容，只有一条条的黑条或一串异常的文字

[江南七夜]

HP Smart Tank 518 打印机 正常打印，不能打印出内容，只有一条条的黑条或一串异常的文字。

不知道什么情况

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[江南七夜]

请问为什么频繁的要我们更换驱动？

之前因为不能正常的网络打印，所以你们改了518  后缀是PCL-3的驱动

正常使用后，又出现这个问题，你们又让我们改成这个驱动，为什么不能提前预判，让消费者去更新？

打印机因为这个问题，报修了几次。

你们不能把这个问题，提前告诉消费者吗？

比如自动更新？

还有，更新这个驱动后，对手机打印功能是否有影响？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机是通过无线连接，可以测试一下网络中其中电脑打印是否正常。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（tank510/518）

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题。

谢谢

[江南七夜]

1按照你们的要求，我更新了驱动程序，好处是可以打印了，没有黑条。

新问题是，打印任何文件前，先出来一串异常字符或字母，如上图，然后再打印要求的文件。所以问题依旧没解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问这台电脑是专门测试打印机的吗？

一般下，如果电脑的虚拟usb端口数大于物理usb数量，可能会存在数据通讯问题。

建议在电脑的设备管理器--通用串行总数控制器中删除多余的usb打印支持后，重新测试，谢谢。

[熊波特]

用这个打印机驱动，没有双面打印的选项了，怎么弄

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的设备是tank 518吗？

tank 518不支持自动双面打印。

[熊波特]

就是用这个1000的驱动，那个电脑上没有双面打印的选项

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

谢谢