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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-24 09:11:15 - 上次修改时间 2020-02-24 13:39:09
连接方式:
WiFi(固定IP)
关闭配置:
在没有网络及有线连接打印机时默认2小时后关闭打印机,此配置无法更改。
睡眠配置:
设置为5分钟
故障现象:
打印机wifi掉线,无法重新自动/手动连接。
打印机在未使用情况下过5分钟后进入睡眠状态(WiFi灯常亮,电源灯常亮,屏幕无字)此时还是有wifi连接的,可以在网络上发现打印机。
但是过了2天后WiFi灯闪烁,屏幕无字,电源灯常亮(睡眠状态),此时网络上已经找不到打印机了。HP Smart上也显示未脱机。
此时即便开启WiFi直连,也是搜索不到打印机的WiFiSSID,通过USB和Easy Printer软件打印机也是无法搜到其余网络WiFi SSID(怀疑要不就是WiFi模块出了问题)
进行步骤:
按WiFi键后屏幕上会出现WiFi进度条的变化(像是尝试进行连接),过会儿会出现感叹号,反复经过测试此时的WiFi是无法连接上去的,必须重启打印机才可以连接。
排除故障:
看起来起初睡眠模式下并没有断开连接(脱机),而是过了2天才掉线的,而且掉线后如果不重启打印机是连不上WiFi的。
USB连接之后重新配置USB打印机可正常打印,其次用软件设置“USB转WiFi”还是无法连接(打印机搜索不到一切WiFi信号)
打印机WiFi直连信号也是没有,其他手机设备搜索不到打印机的直连WiFi信号
疑问:
1)打印机进入“关闭模式”时的状态是什么样的?是否会有wifi灯闪烁?
2)睡眠模式下没有掉线,说明是应该跟睡眠模式没关系,那导致wifi掉线原因是什么?而且必须重启才能再次连接WiFi?
3)能否让打印机wifi一直保持连接,否有特定的固件?
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-25 14:08:34
您好
麻烦您同时按住打印机屏幕右边两个键(无线和信息键),一秒后松手。
然后拍照打印机的配置给我,谢谢。
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 09:42:38
你好,由于打印机已经重启了,所以还要等再次发生掉线(2天)后才能提供了,
下面是正常情况下的打印机情况,请先参考下,谢谢!
发生脱机时是没有网络信号和WiFi直连信号
发生脱机时不会搜索到任何一个SSID
发生脱机时网络是断开的固不会有网络信息
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 11:02:04
您好
从打印出的配置页来看,打印机状态应该是正常的。
有条件可以换个路由器测试一下。
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 12:48:02
我跟你遇到了几乎是一模一样的问题,我的是m479dw,也是一开始连上wifi2.4G的信号能正常打印使用,但是过段时间后(1天左右),就会自动离线,在打印机里搜索wifi,一个2.4G的信号源都搜不到,就算搜到了,也连不上,但是只要重启打印机后,就又正常了,不过,过1天左右,又会自动连线了。我家没有电脑,只能靠网络打印,老是会自己离线断网非常麻烦。今天我开始把打印机连在5G信号上试试,如果还是这样,就不应该是我家路由器问题了,毕竟我家洗衣机,灯,音响等家电都一直好好的连在网络里没出问题。我怀疑是打印机长时间休眠的时候把wifi模块也休眠了。
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 13:24:14
应该是搜不出信号,感觉就像WiFi模块未生效一样(我用USB连接试过,结果没有WiFi信号),
连打印机自己的WiFi直连信号都不会被发现。
我家也是一套下来有15个设备,唯独就打印机自己掉,应该可以排除是路由器问题!
我再等他掉线打印下网络信息看看!还得要等2天。。。
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 13:57:47
建议打印机连接在2.4g 100兆,关闭多频合一的网络环境下。
出现问题时,打印网络配置页给我
@ HolyDragon 期待您的反馈,同时也可以检查一下路由列表中打印机的状态,谢谢
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 15:31:54
谢谢,等下次掉线了我再提供!
以下是路由列表中的打印机,因为是2/26早上9点重启的所以目前都是正常!
等脱机的时候路由上就看不到打印机了!
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-02-26 17:26:29
看图片没问题,不过,最好将ip获取方式改成dhcp.
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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线(每2天)
发布时间 2020-03-16 08:28:24
经过上次重启后2/28号用过打印机,3/14用过打印机,然后3/15就出现了掉线现象,这次过了很久才掉线。
WiFi信息如下,