HP Smart Tank 798，固件更新失败，开机显示8AF30001，无法使用

[JasperHu]

HP Smart Tank 798，无线网络连接，通过pc下载官网的最新固件（HP_ST790_ST7600_2243A.exe），更新过程中提示固件更新失败，重新开机显示8AF30001，无法正常使用，电源按键也没有反应。

请问如何修复？

[WDH]

可能需要寻求售后维修站。

[WB782092369]

只能更换主板，可能产品缺陷，我已经换机3次！现以投诉惠普官方，等待处理结果

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先查询一下打印机保修状态，在保机器非人为损坏，可享受免费保修。

https://support.hp.com/cn-zh/check-warranty

给您带来不便，敬请谅解。

[四火]

对啊，我的也是这种情况，请问是怎么解决的啊

[JasperHu · Accepted solution]

我是楼主，告诉大家这个问题无解，我直接退货了，垃圾产品

[四火]

很明显是官网固件的问题，现在要退换喊我去维修点开检测单，加了墨水的要符合退换条件才可以退换，我。。。。

[WB782092369]

打惠普官方电话投诉，一起投诉

[smarttank]

怎么解决的，我的也出现了同样问题。

[WB782092369]

拨打惠普官方热线投诉，或者去惠普服务抖音号投诉