HP Smart搜索打印机离线

[DarrenLi]

打印机可以正常打印文件，HP Smart添加打印机搜索出来离线状态，无法添加打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上打印网络配置页，然后确认打印机ip地址与所发图片（离线下面的ip地址）是否相同。

136w打印网络配置页方法如下：

打印机就绪时，按打印机控制面板上的 （菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok

谢谢

[DarrenLi]

IP地址核对过是相同的

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在电脑上打开一个浏览器， 地址栏中输入打印机ip地址。

回车，确认电脑能否访问打印机网页，谢谢。

[DarrenLi]

网络连接没问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦输入打印机ip地址，重新搜索打印机测试。

如果问题依旧，请重启打印机重新测试，谢谢。

[DarrenLi]

输入IP地址搜索仍然是离线，关机、断电重启打印机，搜索还是离线状态

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦测试一下手机端 hp smart上是否能检测打印机（wifi），谢谢。

[DarrenLi]

手机APP搜索不到打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦复位打印机，再重新配置打印机。

复位方法：

请在打印机就绪时，依次按打印机面板上的菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国。

谢谢