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高才生
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HP laser Jet Pro M104w打印机无法启动web服务,用不了HP云打印小程序

HP laser Jet Pro M104w打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的HP laser Jet Pro M104w打印机,想使用HP云打印那个小程序,得首先启动web服务,问题就是启动不了,总提示连接错误。我的网络没有问题,打印机也能正常打印,不知道哪里出了问题,请支撑。谢谢!

yexingren_0-1642823219254.png

 

5 条回复5
高才生
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HP laser Jet Pro M104w打印机无法启动web服务,用不了HP云打印小程序

yexingren_0-1642823861747.png

我的打印机这里没有显示打印信息页,所以我也没有办法通过扫描二维码方法,在小程序里添加打印机。总之,惠普云打印这个小程序我用不起来,请工程师帮忙查下原因。

 

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高才生
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HP laser Jet Pro M104w打印机无法启动web服务,用不了HP云打印小程序

我根本就找不到“打印信息表”这样的按钮

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惠普支持工程师
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HP laser Jet Pro M104w打印机无法启动web服务,用不了HP云打印小程序

您好

麻烦您按以下要求,调整打印机所在网络环境后,重新尝试开启web。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm


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高才生
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HP laser Jet Pro M104w打印机无法启动web服务,用不了HP云打印小程序

仍然没用

1、切换手机热点,还是这个结果

2、调整到信道13,关闭WMM,无用

3、调整到信道13,打开WMM,无用

4、调整到原来的信道3,关闭WMM,无用。

 

再次请求支撑

 

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惠普支持工程师
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HP laser Jet Pro M104w打印机无法启动web服务,用不了HP云打印小程序

您好

建议有打印机网页中复位打印机,然后重新测试。

如果问题依旧,请打印信息页和配置页,然后发图片给我,以便确认问题。

谢谢


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