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HP连供411 打印故障

HP Ink Tank Wireless 411
Microsoft Windows 10 (64-bit)

411打印文档到一半的时候会中止打印:

    ---文档内容相同时,不论用word、pdf或ppt输出,都会在相同的位置中止;

    ---复印同样的内容不会出错;

    ---中止后约1分钟,windows会提示“打印错误”,没有其他代码;

    ---不是卡纸,中止后在机器上按x,可以顺利进纸、退纸;

    ---自诊断没有任何错误提示。

    ---在双面打印时,错误率比单面打印更高。


已经尝试:

    ---更新固件;

    ---单独使用HP Smart(使用HP Smart时双面打印失效。正常双面会先打偶数页、手动入纸后打奇数页;HP Smart下会交错输出奇偶、且方向各不相同)

    ---单独使用驱动(“HP 410系列全功能解决方案”)

    ---同时使用HP Smart和驱动;

    ---更新上述软件

均无法正常打印。

 

持续时间:自2019年9月购入新机至今。

没有更换过耗材。

9 条回复9
惠普支持工程师
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HP连供411 打印故障

您好

请问复印功能是否正常。

如果只安装打印驱动,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


我是HP员工。
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HP连供411 打印故障

您好!
使用1000打印驱动无法正常打印,且使用1000驱动不支持扫描功能。

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HP连供411 打印故障

另补充:任何条件下,复印功能均能正常运作。
谢谢!

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惠普支持工程师
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HP连供411 打印故障

您好

1 电脑上搜索wfs--windows传真和扫描--新扫描。

2 安装411打印机完整版驱动,点击hp scan测试扫描。

以上操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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HP连供411 打印故障

您好,我的机器也出现了楼主这样的问题,但是没看懂怎么解决,麻烦您在详细说明一下 谢谢! 

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HP连供411 打印故障

这种打印中断的问题,可能是驱动解析不同的作业,出现中断,可以参考小鲨鱼的方法替换驱动,基本都是可以解决打印问题。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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HP连供411 打印故障

您好!
机器再次出现同样的问题(411完整版驱动下打印文件中断),可表现为:
---a)中断后约1分钟回报打印出错;或
---b)中断约半小时后,本次中断页面可继续打印;但后续页面(包括手动翻页前后)及后续任务无法打印,或输出白纸。

---c)出错频率较上次发帖时更高,且通过改变打印页面顺序、数量、单双面等方式,均不影响发生中断的位置。
再次尝试帖内提供的解决办法:
---使用HP Smart,内容打印正常,双面打印功能失效。HP Smart必须联网才能正常工作,经常认为打印机脱机。重新安装HP Smart不能改善。

---更新全套驱动与打印机固件,无变化。
---帖子内的deskjet 1000驱动无法下载。
故此请教,谢谢!

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HP连供411 打印故障

另补充:
过往一段时间打印频率较低;
曾经历短途搬运;
搬运前后均因为打印模糊/缺失而更换过打印头,原装耗材,购自京东;唯第二次更换后打印质量未见提升。

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惠普支持工程师
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HP连供411 打印故障

您好

请参考下图,打印质量页,发图片给我,以便确认问题,谢谢。

_0-1694770907005.png

 


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