HP smart打开反应超级慢或打开连不上打印机或无法登陆

[爆炸]

第一次连接电脑一切都正常，之后再想要打开smart就很困难，完全靠运气。

不知道是怎么了，你们家产品如此难用。

要么我打不开，点进去一直在转圈圈，转十几分钟都转不出东西来

要么打开了，进去要我连接打印机（实际已经连接过），就算选择连接提示已设置自定义密码，让我输入，我怎么知道密码是啥？？？

要么就是我运气好点正常进入而且打印机也自动连接上了，点扫描后提示让我登陆账号，结果又是转大半天，告诉我抱歉发生错误……

这绝对是我用过最难用的打印机了，做不了就不要做了，别影响他人工作效率！！！！！

[双鱼座鲨鱼]

尊敬的客户您好，非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况，建议您检查您的打印机是否连接到互联网中，网络连接速度是否正常没有丢包的情况，如果还是无法访问，建议您重启一下您的路由器，或者换个时间段再连接测试一下，出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印，给您带来的不便深感歉意。

[lijinqu]

Internet属性里面的这两个前面要打开，这样连接就快一些。就是我也希望它启动的时候自动取修复这个

有时候启动网银会把这两个给关掉，反正有冲突

希望HP尽快完善这个smart

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈

目前该问题已经修复

如果打开速度仍然很慢，有条件可以更换网络环境测试一下。

谢谢

[Kevin_Sun]

答非所问的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号？

麻烦提供一下操作过程截图（手机端或电脑端），以确认确认问题。

谢谢

[lijinqu]

这个是我的系统信息

用了建行的网银后就登录就是这样子：

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试手机开启5g热点，打印机连接手机热点后，重新打开hp smart测试一下。

谢谢

[lijinqu]

这个HP smart打不开不是网络本身的问题吧？如果是这个问题，希望你们尽快修复

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前我电脑上的hp smart一直都可以正常使用的。

当然，您也可以重新安装打印机完整版驱动后，搜索并打开hp smart测试。

如果问题依旧，可以试试其它电脑是否正常，谢谢。