HP无法进行彩色打印

[wwwu]

照片、文档可以进行黑白打印，但不能进行彩色打印。用手机可以彩色打印照片。打不开打印首选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您在电脑上打开控制面板--设备管理器。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，截图给我，谢谢。

[wwwu]

您好，打印机是用WIFI连接的。手机打印没有问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好
可以在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键 和信息键，一秒后松手。

然后从配置页上确认打印机的ip v4地址。

再点击添加端口--standard tcp/ip--下一步--输入打印机ip--下一步，下一步直到完成。

应用到新添加的端口后，重新打开打印首选项，调整彩色打印即可。

[wwwu]

你好！

按照你说的方法试过之后，还是不可以彩打。因为打印首选项根本就打不开。之前也是打印首选项一直打不开，而且在打印文档时，也看不了打印机的属性。老是说有问题。

请问，该怎么解决？

谢谢。

尝试打开首选项时，会出现这个对话框：

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您在电脑上打开控制面板--设备管理器。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，截图给我，谢谢。

[wwwu]

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新安装打印机驱动，然后选择192.168.1.7端口，重新测试。

如果问题依旧，可以使用 hp deskjet 1000来替代测试一下具体方法：

1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择选择192.168.1.7端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

用hp deskjet 1000驱动测试，谢谢。

[wwwu · Accepted solution]

问题已经解决。方式如下：

1.删除原先的本打印机的安装程序。

2.用USB线连接打印机和电脑，然后安装驱动。这是最重要的。这时安装的驱动程序是完整的。

3.拔掉USB线，再用WIFI连接打印机和电脑，安装好后是可以进行彩打的。这样就会有两个打印机，因常用无线连接，就选用无线的为默认。

谢谢这位工程师的帮助。