HP429DW打印机无法扫描

shyshyshy · ‎2024-01-15

打印机安装在服务器上，网络都通，测试有些电脑可以扫描，有些电脑不可以。win7 win10 win11 都测试了。设置不变的情况下。我也不理解

显示如图，请测试下。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-01-16

您好

麻烦将打印机ip换成计算机名试试

如果问题依旧

请分别提供打印机，可以扫描的电脑，不可以扫描的电脑的ip地址，子网掩码，网关。

谢谢

我是HP员工。
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shyshyshy · ‎2024-01-17

都尝试过网络没问题。有人反映过吗。我是单位网管还没找到问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-01-18

您好

请分别提供打印机，可以扫描的电脑，不可以扫描的电脑的ip地址，子网掩码，网关。

以便确认问题，谢谢

我是HP员工。
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