Hp打印机扫描完之后无法保存到电脑上

[cg789]

每次扫描完想保存的时候，总是显示：HP扫描应用程序无法将文件保存到指定位置

[双鱼座鲨鱼]

您好

按win+r打开运行，在里面输入wfs后敲回车，windows传真和扫描——新扫描

用这个方法测试一下，谢谢。

[Drkk]

HP m30a 原来扫描功能是正常能保存的，但突然就扫描完无法保存，能预览，点击保存按钮，在指定的位置没有保存任何文件。使用windows的wfs就可以扫描保存。卸载重装驱动和相关软件均无效。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问hp smart和hp scan扫描后都无法保存吗？

[Drkk]

是的，现象都是一样的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦先测试一下复印是否正常。

如果复印正常，可以换一台电脑重新安装打印机完整版驱动，重新测试扫描。

谢谢

[Frog88]

same problem, MPF M28w

shame of HP 

can't resolve simple problem 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考以下方法，复位打印机，复位方法：

1.请先将打印机关机，

2.同时按住打印机上的 上键+取消键

3.同时点击电源键开机（电源键只要点击一下），等待面板显示NV后松手。

然后电脑上重新安装打印机完整版驱动后，重新测试扫描，谢谢。