Hp打印机M1213nf 状态显示为“需要注意”，打印时提示“需要用户干预”，无法打印怎么办？

[flora_wang]

产品名称: LserJet Professional M1213nf
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印提示是用户干预需要注意

之前可以打印，其他同事也可打印，不知怎么就不能打印了。

也删除重新添加打印机，卸载过驱动都不好使。

print Spooler 打印服务暂停重启也无效果，仍旧不能打印。

可凭借ip地址登录网页，网络连接没问题。

电话咨询过客服，还是没有解决，说是系统问题，但是我也不能不用这个系统额！！求帮忙~

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp laserjet p1108驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp hp laserjet p1108驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

[hq2852]

请问打印机的网络环境中安装了多少台电脑，连接了多少电脑

[flora_wang]

5台电脑，其他人都是win7系统，没有这个问题。

[flora_wang]

您好，

从这个网址下载的P1108的驱动，格式是exe的，并不是inf格式，所以手动添加的时候找不到这个驱动。

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1106/p1108-printer-series/5099191/m...

而且手动添加的时候在HP里也没找到M1213nf 和 P1108的驱动，尝试从windows更新，无果。

这样的话该如何是好呢？

现在还是用户干预，无法打印。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

需要先解压

方便的话，可以把操作截图发给我，谢谢。

[Lindj]

可以将驱动右键解压出来，添加打印机，本地打印机，端口USB，指定到解压的地方，就可以添加完成打印机

[flora_wang]

直接下载后的不是压缩包啊，不存在什么解压问题。从我上个回复进入后，下载完的界面是这样的，完全不存在你们说的问题，所以我先找无法手动添加驱动，也就无法继续后面的操作。

打印机的状态目前是这样的，就是无法打印。

[双鱼座鲨鱼]

:smileytongue:

[凝结-F]

不知道你解决了没有，可以用网页打开网络端口的ip看看目前打印机的状态，也许会提示你下一步的操作