Hpsmart 扫描时闪退了

[lonmelo]

扫描了十几张图,HP smart自动闪退了,没有任何预警,扫的图也没有保存,请问如何解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

我看您留的操作系统是win10

请问，您是在手机上使用 hp smart进行扫描还是在电脑上测试的扫描？

麻烦您具体说明一下，谢谢。

[Dale]

您好，我也遇到了一样的问题。机器是HP OfficeJet Pro 6978,软件是从微软官方商店下载的windows版HPsmart，电脑是Hp revolve810 G1，系统是最新win10 pro系统，机器所有运行都很正常，包括扫描后发送到电脑的功能和手机操作功能都很正常。但是在大批量同时扫描的时候电脑上的Hp Smart应用很容易出现闪退，闪退之后不会留下任何记录，前功尽弃，我的机器每次大概在扫到30张左右的时候会闪退，闪退之后扫描仪那边并不会报错，只会直接停止下一页的扫描。以至于我每次扫描都会分成很多次慢慢扫，严重影响工作效率。希望能够尽早修复这个问题，非常感谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您确认是一下，是hp scan  还是hp smart?

谢谢

[Dale]

Hp smart，在微软win10商店里搜索出来的那个Hp Smart，里面是有scan功能的，用这个功能来扫描会有这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非windows ce版操作系统，不建议使得微软商店中的app，建议在hp官网下载软件及驱动，谢谢。

[Dale]

好的，谢谢您了。

[双鱼座鲨鱼]

客气啦，有问题请及时联系我们，谢谢。

[pauline]

hp官网下载时也是skip to Microsoft 应用商店，不能直接下载

[pauline]

即使使用GOOGLE CHROME浏览器进入HP官网，也会跳进微软的应用商店。