IOS设备链接405DW.通过HP SMART打印文档出现问题

卡米贵 · ‎2021-04-11

IOS设备通过IP地址链接405DW.使用HP SMART打印文档无法打印卡在正在打印界面，必须切换打印机再切换回来才能正常打印

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-12

您好
麻烦您在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下（ios可以直接打印），谢谢。

我是HP员工。
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卡米贵 · ‎2021-04-12

您好由于公司信息安全管理限制不能使用QQ浏览器只能使用safari浏览器，并且目前打印照片，PDF文档均会出现此类问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-13

您好

麻烦您按以下要求调整打印机所在的网络环境后，重新测试。

具体调整要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

谢谢

我是HP员工。
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