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高才生
高才生
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LaserjetM1213无法安装软件无法扫描

LaserjetM1213
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机是无线的,通过设置了HPsmart可以打印了,但是打印机有扫描功能,smart里面点击扫描呢就提示无法扫描,未连接。。。。。。windows的扫描里点击新扫描呢也提示未发现扫描设备。。。。。。然后官网下载了一个fullsolution的软件,结果点击安装运行后就没有然后了啥都没有了。。。。。。。。

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高才生
作者
高才生
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LaserjetM1213无法安装软件无法扫描

找到问题了,HP官网给的文件是个EXE文件,大家都知道EXE是个可执行文件,那正常人都会下载下来后双击运行,但是这个神奇了,双击后居然没有任何反应。。。。。。。搞了一上午到处百度发现:EXE必须解压了运行里面的setup.exe才行!!!!!!!!!!!!!!!那你管网给个RAR文件啊!!!!!!!!!!!!为何要给个EXE文件啊!!!!!!!!!!!!!!不知道怎么想的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserjetM1213无法安装软件无法扫描

您好

下载的驱动包有2种安装方式:

1 双击(自解压)驱动包,自解压完成后,自动安装。

2 通过win zip或 win rar文件解压后再安装。

如果自解压失败,需要通过第二种方式来安装。

因为win zip或win rar属于第三方软件,需要您自行下载。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
作者
高才生
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LaserjetM1213无法安装软件无法扫描

既然是压缩包为啥是EXE格式的文件,你的电脑打开EXE会自动解压吗?我的电脑是双击就运行EXE文件了啊

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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LaserjetM1213无法安装软件无法扫描

您好

如下图,抽取文件就是自解压过程。

双鱼座鲨鱼_0-1618548787452.png

 


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