M128FN显示“扫描仪错误 22”

[二子]

机器型号是：M128FN；

提示错误信息：扫描仪错误 22；

机器故障：无法复印，但可以打印；

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         扫描仪无卡纸，拿到经销商那里就没有问题，从经销商处回来后问题依旧，经过更换为原装硒鼓并进行复位后正常，请问一下各位大侠，这个机器是不是只能用原装硒鼓？

[双鱼座鲨鱼]

您好

这个问题可能是一体机扫描头坏了，是硬件问题，应该和硒鼓无效，建议您及时维修。

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

[Lindj]

将机器电源关闭，拔下所有电源线和数据线，放置20分钟后，在试试看，如果无效，建议送修检测

[成都科迪]

这个是硬件故障，也有可能只是扫描器卡死了，可以观察下扫描器动过没有，没动过 挪动下，动过的话，不是扫描头就是主板坏了

[小P师傅]

“扫描仪错误 22”是和扫描平台相关的故障提示。和硒鼓没有关系。

这个报错有时候和扫描平台的负荷有关，在连续大量复印或扫描后，可能会提示这个错误。也就是为什么您把机器关闭之后拿到经销商处正常，拿回来使用又出现问题的原因。

建议：

1. 刷新一下机器的固件到最新版本。

2. 避免连续大量超负荷的使用扫描平台。

3. 如果之后故障依然频繁出现，建议维修。