M176n无法旋转碳粉盒

二郎 · ‎2021-11-06

扫描仪盖子已经关闭，液晶屏显示就绪，按下四色按钮，没任何反应，无法旋转碳粉盒。固件为20200531。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-11-08

您好

这个是最新的固件, 2020-7-30 可以升级来测试一下.

其次,考虑硬件方面, 碳粉盒取出来后,在按成像鼓的按键,是否能转动.

如果也不行,给成像鼓重新取放来测试一下,检查打印机里面是否有碎纸屑等异物.

我是HP员工。
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二郎 · ‎2021-11-12

打印机目前可以打印，但无法旋转碳粉盒，一年前可以旋转碳粉盒。

固件已经最新版20200521。

黑色能取，三色粉盒无法取出，无法按成像鼓的按键。

成像鼓取出再放进了。

无法旋转碳粉盒这个问题没有解决。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-11-15

您好

这种情况,自己在无法操作了.建议尽快检测维修.

我是HP员工。
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