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辅导员
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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

M28a
macOS 10.15 Catalina

截屏2021-03-26 上午11.09.03.pngM28a在mac苹果系统不显示扫描仪,驱动在官网下载的怎么弄都不行呢,打印功能正常;在win系统扫描打印复印都正常。

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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

按装过程中,在安装最后有显示打印测试,但是没有扫描。

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硕士生
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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

您这是哪个版本的苹果系统?

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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

10.15

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惠普支持工程师
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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

您好

三种扫描方式,麻烦您分别测试一下,方法见附件:

如果三种方式都不能扫描,建议通过hp easy start重新更新打印机驱动软件后再测试。

hp easy start下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP...


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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

谢谢您的回复,三种扫扫描方式都试过了,没有显示有扫描仪。重新下载驱动后还是不行,无法解决。截屏2021-03-29 下午4.48.45.png截屏2021-03-29 下午4.50.59.png截屏2021-03-29 下午4.52.53.png

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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

我在网络搜索上搜索驱动安装视频看到,打印测试页时有一个扫描按钮,我在安装驱动时没有扫描按钮。

WechatIMG3.png截屏2021-03-29 下午4.59.56.png

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惠普支持工程师
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M28a在mac苹果系统不显示扫描仪,打印正常;在win系统扫描正常

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相关的驱动及软件。

重启电脑,重新下载并安装最新版hp easy start:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app....

重新运行hp easy start尝试更新打印机驱动(hp easy scan)。

然后用hp easy scan测试扫描。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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