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MFP136w更新固件后无法使用

MFP136w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机器型号:HP Laser MFP 136w

故障现象:面板黄灯闪烁,显示屏交替显示 准备复印 安装墨粉盒

操作过程:使用的时候,电脑端软件提示有新固件,建议更新。我从HP官方下载最新的固件,固件压缩包:MFP131_136_3inOne_V3.82.03.10.zip,按照readme_HP Laser MFP 130 Series_V3.82.03.10.pdf文档中的提示,连接打印机web页面,点击右上角登录,输入用户名 admin ,通过维护选项卡进行固件更新,通过固件跟新引导程序进行更新,更新经历了接近一个小时。

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今天看到HP有更新固件,但是固件版本比我下载到的版本低了,是否是因为之前的固件版本有问题导致我升级的问题呢?

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7 条回复7
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MFP136w更新固件后无法使用

您好

非常抱歉,针对目前的情况,需要联系当地维修中心处理。

这是维修中心查询链接:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解


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MFP136w更新固件后无法使用

去过当地服务站了,服务站说要换主板,问题是这个到底属于HP的软件问题呢?还是客户的升级问题?

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您好!

打印机如果固件升级出现问题可能会伤害主板的,建议以惠普授权维修中心检测为准,谢谢!


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MFP136w更新固件后无法使用

已经检测过了,需要换主板,但是更新固件导致主板故障,这个问题,咱们如何处理?

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您好!

保修期内通常固件升级造成的主板问题免费维修,具体建议请当地惠普授权维修中心确认,谢谢!


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保修期外的呢?

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您好!

保修期外正常需要付费维修,具体请咨询当地惠普授权维修中心,谢谢!


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