MFP136w更新固件后无法使用

[潇潇雨竹]

机器型号：HP Laser MFP 136w

故障现象：面板黄灯闪烁，显示屏交替显示 准备复印 安装墨粉盒

操作过程：使用的时候，电脑端软件提示有新固件，建议更新。我从HP官方下载最新的固件，固件压缩包：MFP131_136_3inOne_V3.82.03.10.zip，按照readme_HP Laser MFP 130 Series_V3.82.03.10.pdf文档中的提示，连接打印机web页面，点击右上角登录，输入用户名 admin ，通过维护选项卡进行固件更新，通过固件跟新引导程序进行更新，更新经历了接近一个小时。

今天看到HP有更新固件，但是固件版本比我下载到的版本低了，是否是因为之前的固件版本有问题导致我升级的问题呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，针对目前的情况，需要联系当地维修中心处理。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

[潇潇雨竹]

去过当地服务站了，服务站说要换主板，问题是这个到底属于HP的软件问题呢？还是客户的升级问题？

[鱼柏卡]

您好！

打印机如果固件升级出现问题可能会伤害主板的，建议以惠普授权维修中心检测为准，谢谢！

[潇潇雨竹]

已经检测过了，需要换主板，但是更新固件导致主板故障，这个问题，咱们如何处理？

[鱼柏卡]

您好！

保修期内通常固件升级造成的主板问题免费维修，具体建议请当地惠普授权维修中心确认，谢谢！

[潇潇雨竹]

保修期外的呢？

[鱼柏卡]

您好！

保修期外正常需要付费维修，具体请咨询当地惠普授权维修中心，谢谢！