安装HP LaserJet Pro MFP M127/128 系列全功能软件和驱动程序后， HPscan 扫描程序双击无法启动

[可达鸦]

安装HP LaserJet Pro MFP M127/128 系列全功能软件和驱动程序后， HPscan 扫描程序双击无法启动，查找了任务进程没有后台进程，打开文件所在位置也一样无法打开程序。其余程序可以正常启动运行。

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[可达鸦]

这些我都做过了  重装过驱动    服务器也弄好了  还是  不能打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问系统自带的windows传真和扫描--新扫描，可以使用吗？

还有，请确认打印机是不能扫描还是不能打印？

[可达鸦]

系统自带的 可以   但打印机的扫描就不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

如果是网络连接，其它电脑是否正常？

同时，请确认不能扫描的电脑上是否安装过其它一体机，是否安装过360卫士之类的软件。

麻烦在电脑上点击开始菜单--程序--h--hp，然后截图发图片给我，谢谢。

[可达鸦]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

如果是网络连接，其它电脑是否正常？

同时，请确认不能扫描的电脑上是否安装过其它一体机，是否安装过360卫士之类的软件。

[可达鸦]

电脑是昨天才新装的系统   正常的   有装QQ管家  没有360卫士

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

如果是网络连接，其它电脑是否正常？

请提供完整信息，谢谢