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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

HP PageWide Pro 477dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

尝试过自带的解决方案和HP Print and Scan Doctor,都没办法安装。

微信截图_20210705134637.png

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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

1、有可能是安装包下载过程中出现错误,建议您重新在官网上下载该安装包

2、有可能是操作系统故障,建议您将打印机插在其他电脑上测试一下是否还会出现这种情况



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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

用机器带的光盘也提示这个

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惠普支持工程师
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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

您好

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-print...

win10电脑,下载这个全功能驱动来安装.

安装之前退出电脑中的杀毒/360/管家之类的防护性软件.


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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

不得呢,还是同样的错误。

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惠普支持工程师
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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

您好

麻烦您检查一下电脑上是否安装了kb5003637和kb5004476 这两个补丁,如果有,建议删除这2个补丁后再安装驱动程序。

谢谢


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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

微信截图_20210708181429.png

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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

没有安装过所说的补丁

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惠普支持工程师
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安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

您好

麻烦您重启电脑上的打印/扫描服务。

方法:

电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击关闭/启动——应用——确定。

电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击关闭/启动——应用——确定。

删除temp文件夹中的所有文件,重启电脑。

重新安装.net4.8,再重新安装打印机驱动测试,谢谢。

 


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