安装PW477_DW_Full_WebPack_38.9.1948_1失败

[suny477dw]

尝试过自带的解决方案和HP Print and Scan Doctor，都没办法安装。

[我爱我家839]

1、有可能是安装包下载过程中出现错误，建议您重新在官网上下载该安装包

2、有可能是操作系统故障，建议您将打印机插在其他电脑上测试一下是否还会出现这种情况

[suny477dw]

用机器带的光盘也提示这个

[双鱼座鲨鱼]

您好

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-print...

win10电脑,下载这个全功能驱动来安装.

安装之前退出电脑中的杀毒/360/管家之类的防护性软件.

[suny477dw]

不得呢，还是同样的错误。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您检查一下电脑上是否安装了kb5003637和kb5004476 这两个补丁，如果有，建议删除这2个补丁后再安装驱动程序。

谢谢

[suny477dw]

[suny477dw]

没有安装过所说的补丁

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重启电脑上的打印/扫描服务。

方法：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击关闭/启动——应用——确定。

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击关闭/启动——应用——确定。

删除temp文件夹中的所有文件，重启电脑。

重新安装.net4.8，再重新安装打印机驱动测试，谢谢。