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高才生
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安卓手机软件闪退

2621
Android 9.0 Pie

卸载重装和重启手机都试过了,第一次进去要登录登录不了,然后再进软件就直接闪退。昨天更新了打印软件,然后恢复到之前版本也不行。手机安卓11

5 条回复5
惠普支持工程师
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安卓手机软件闪退

您好

请问您指的是手机端的hp smart闪退吗?

登录不了指的是打印机的wifi direct地址192.168.223.1吗?

麻烦具体说明一下遇到的问题,方便的话,请发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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安卓手机软件闪退

手机端闪退,进入这个界面不能操作,几秒就退出了。打印机用其他软件或者微信云打印都没有问题,但是不能扫描和控制照片大小,所以还是想解决这个软件的问题。

Screenshot_2023-02-08-11-19-51-42_5d09c193f5de667b3d41d3175112d0cd.jpg

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教务长 教务长
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安卓手机软件闪退

怀疑你的手机系统问题,有条件更换其他手机测试。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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高才生
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高才生
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安卓手机软件闪退

已经换了3个手机测试了,你可以去软件商店看看新版本差评都是怎么说的

 
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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安卓手机软件闪退

您好

先检查一下手机系统有没有更新。

目前我的手机系统是 android 10(miui 12.5.1),安装的hp smart (9.0.1.3)使用一直正常。

建议更换手机系统后,重新安装最新版hp smart测试一下。

如果问题仍无法解决,请提供操作视频,以便确认问题,谢谢。


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