查找和修复过程中HP Scan未能安装

普而不惠 · ‎2022-01-11

这个问题要从最根本原因说起，属于系列问题了。先是固件问题，后来经社区工程师的指点，修复了，非常感谢。后来，又出现了驱动问题，然后打印解决了。但是目前，安装HP Print and Scan Doctor 后，提示HP Scan有问题。真是头大，问题接二连三，就是不能彻底完结。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-12

您好

请参考附件中的方法。

操作过程遇到问题请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
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普而不惠 · ‎2022-01-12

试了，问题依旧

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-13

您好

该错误可能和驱动卸载不完全有关，如果电脑在没安装打印机之前备份了还原点，建议保存数据，还原系统后，重新安装打印机驱动，安装打印机驱动时，一定要关闭杀毒软件及防火墙，包括360

谢谢

我是HP员工。
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普而不惠 · ‎2022-01-18

目前没有解决，不知道用前一个版本的驱动会不会好

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-18

您好

建议重新安装英文版驱动测试，如果问题依旧，建议更换其它电脑测试，谢谢。

我是HP员工。
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