color laser jet pro m252dw使用IOS AIRprint打印异常

等一个回答呢 · ‎2021-02-01

color laser jet pro m252dw使用IOS AIRprint打印文档时打印出来的纸上只有数字，文字内容都消失不见。但使用hp smart app打印时显示内容都时正常的，使用电脑word软件打印也是正常的。请问是需要设置什么嘛，同一个手机使用4650喷墨打印机用airprint功能是正常的

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-01

您好

麻烦您在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下（ios可以直接打印），谢谢。

打印打印效果仍有问题，建议您拍照打印预览效果及实际打印效果，谢谢。

我是HP员工。
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等一个回答呢 · ‎2021-02-06

pdf文件打印正常的，word文档打印只有数字，没有文字

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-07

您好

可以尝试换其它word文件打印测试一下。

也可以安装更高版本的word app测试一下。

谢谢

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