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打印机保修投诉

Tank519

Tank 519, 过保最后一天滚轴坏,当天HP服务器问题不能申请免费延保(截屏有发邮件),发邮件没有反馈,打400售后电话并提交邮件截屏,确定可以免费延保,但要走流程申请系统注册延保。9.25打印机送到了当地售后维修中心,10.30流程仍然没有走完。期间多次电话沟通,前几天来电确定三天后可以走完流程,今天第5天仍然没有走完流程。在当地售后维修不能取走机子,因为你们都服务器问题,给当地售后中心发一个邮件就可以解决,非要花一个多月还没走完流程,答应3天可以完成延保流程,5天仍没完成,因为你们服务器的问题耽误的时间,停车费等,怎么算?

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@林夕1234 ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块

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非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

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打印机保修投诉

一些更扯蛋的信息,

9月份(具体忘记哪天)给售后中心的工程师提交我的邮件后,其 向内部反馈后, 维保部门答复建议免费延保, 但因为是建议, 没有明确说延保, 要走内部审批流程。 好, 那等吧。 期间多次电话沟通。 

10.18 日惠普内部领导批复可以延保,正常3天可以做完流程, 10.20号给我电话没有接到, 10.24再次我给电话, 说3天后可以完成延保注册,离10.18 已经过去6天, 还没有走完注册流程也不确认。 好, 继续等, 10.30   又过去6天, 去当地售后中心仍然是没有走完流程, 他们这边没有收到邮件, 不能取走。 

你们所谓的服务器问题, 所谓的内部流程问题, 太扯蛋了。 

 

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