取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 3 条)
452 次查看
标记帖子

已解决!

打印机保修投诉

Tank519

Tank 519, 过保最后一天滚轴坏,当天HP服务器问题不能申请免费延保(截屏有发邮件),发邮件没有反馈,打400售后电话并提交邮件截屏,确定可以免费延保,但要走流程申请系统注册延保。9.25打印机送到了当地售后维修中心,10.30流程仍然没有走完。期间多次电话沟通,前几天来电确定三天后可以走完流程,今天第5天仍然没有走完流程。在当地售后维修不能取走机子,因为你们都服务器问题,给当地售后中心发一个邮件就可以解决,非要花一个多月还没走完流程,答应3天可以完成延保流程,5天仍没完成,因为你们服务器的问题耽误的时间,停车费等,怎么算?

标记 (1)
1 个已接受解答

已接受的解答
管理员
管理员
9,579 3,808 158 374
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

打印机保修投诉

@林夕1234 ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询

在原帖中查看解决方案

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
2 条回复2
管理员
管理员
9,579 3,808 158 374
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

打印机保修投诉

@林夕1234 ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

打印机保修投诉

一些更扯蛋的信息,

9月份(具体忘记哪天)给售后中心的工程师提交我的邮件后,其 向内部反馈后, 维保部门答复建议免费延保, 但因为是建议, 没有明确说延保, 要走内部审批流程。 好, 那等吧。 期间多次电话沟通。 

10.18 日惠普内部领导批复可以延保,正常3天可以做完流程, 10.20号给我电话没有接到, 10.24再次我给电话, 说3天后可以完成延保注册,离10.18 已经过去6天, 还没有走完注册流程也不确认。 好, 继续等, 10.30   又过去6天, 去当地售后中心仍然是没有走完流程, 他们这边没有收到邮件, 不能取走。 

你们所谓的服务器问题, 所谓的内部流程问题, 太扯蛋了。 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。