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高才生
高才生
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打印机错误

hp officejet3830
Microsoft Windows 11

打印机在word打印时或者首选项时出现错误微信图片_20220217180810.jpg

1 个已接受解答

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惠普支持工程师
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打印机错误

您好

看报错,是当前安装的驱动有问题.

 

电脑中,控制面板--查看设备和打印机- 

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的端口

左边厂商hp,右边型号选择,hp deskjet 9800/6520/6940  这几个都是系统自带的,安装到完成后,用这个驱动来打印测试.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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惠普支持工程师
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打印机错误

您好

看报错,是当前安装的驱动有问题.

 

电脑中,控制面板--查看设备和打印机- 

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的端口

左边厂商hp,右边型号选择,hp deskjet 9800/6520/6940  这几个都是系统自带的,安装到完成后,用这个驱动来打印测试.


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高才生
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高才生
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打印机错误

word打印问题解决了,但是打印首选项设置还是不可以微信图片_20220224221810.jpg

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惠普支持工程师
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打印机错误

您好

查看一下,现在选择的这个驱动的首选项,是之前的驱动,还是后来安装的6520

 

桌面-计算机/此电脑-右键管理-服务和应用程序-服务-print spooler.给这个打印的服务,手动重启一下.

 

6520/6940 是系统自带的驱动,如果重启过后,这个驱动的首选项也报错,需要考虑系统自身.

 


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高才生
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打印机错误

已解决,谢谢

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