打印机打印文档只有空白，但是测试页全都正常

[annpretty]

打印机打印文档只有空白，但是用手机登录小程序，直接打印小程序里出现的内容，以及HP SMART里面，测试页全都正常，但就是无法打印word文档，一大印就是空白，试了几个都不行。无论从小程序上传文件，还是用电脑打开word,只有空白页，请问如何解决？

我长按打印机的i 键，出现页面如下，今年6月份更换过电脑，更换后没有用电脑打印过文档，今天是第一次。

[坏坏的笑]

看样张，是黑色墨水没有了。

要添加黑色墨水。

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题是打印机黑色打印头堵塞所造成。

如果墨水量充足，建议清洁3-5次打印头后，重新测试打印效果。

如果问题依旧，请及时联系当地维修中心处理。

给您带来不便，敬请谅解。