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见习生
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打印机驱动无法正常安装

HP LaserJet Pro MFP M132nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

固件问题解决后,固件目前是2020年10月的。然后,现在安装的驱动是44.9.2760版本(推荐的和单独的我都试过),无论是直接安装、覆盖安装,还是卸载后重新安装,都无法正常完成,总是提示调用返回错误。由于程序包是.exe文件,所以无法像.rar文件那样直接将驱动拖到C盘相关文件夹下。导致现在无法正常使用相关功能。并且,反复卸载和安装后,似乎状态还不一样。开始还可以打印,到昨天晚上试时,竟然无线状态下都找不到机器。安装过的驱动程序.jpg安装驱动时调用返回错误.jpg打印出错.jpg

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打印机驱动无法正常安装

您 好

2个.log不一定和打印机有关,可以记录文件名称,百度上查询一下。

扫描声音大,可能和打印机硬件有一定的关系,最好联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


我是HP员工。
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打印机驱动无法正常安装

有谁给个彻底的完美的解决方案?

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打印机驱动无法正常安装

您 好

请参考附件中的方法,谢谢。


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打印机驱动无法正常安装

【插前说明:我的是正版WIN10 64位家庭中文版,21H2,19044.1415】

 

一、首先,非常感谢工程师的回复。我就目前的状况描述如下(我会把那个贴子解决问题勾掉,剩下的问题我在这里反馈,红字部分麻烦帮我着重看看如何解决,现在是我最关心的问题):

 

1.按照你之前在我不能无线打印的贴子中的回复的方法,我试了。现在是可以打印与扫描的,但是:①.HP SCAN没有了,且无法安装,如图(每次安装HP Print and Scan Doctor 5.6.3.007都是这样);

找不到需要处理的程序包.jpg

②. 在安装.HP Print and Scan Doctor后查找并修复问题时发现HP SCAN有问题,如下图

扫描错误.jpg

 

2.我在程序中未找到.NET Framework 3.5与.NET Framework 4.0(安装.NET Framework 3.5时,除了需要确认一下以外,后续无任何错误或正确之提示,安装.NET Framework 4.0时提示已经安装过了,估计是系统自带了,包括我单独下载测试的也是微软官方文件),但是这两项并没有影响后续打印机的使用,暂且搁置;

语言包.jpg

 

3.关于杀毒软件的问题,我用的是正版卡巴,包括系统自带的防护,以前都是正常的安装和使用,说明这个并不影响,且此次根据你的回复后也是关了后安装的;

4.(C盘Windows文件下的Temp中有两个.log文件是删除不掉的,用了Wise Care正版和临时下载360均无法解除占用及删除,但是同样未影响后面打印和扫描的使用),此问题亦可暂且搁置;

5.暂时用的是无线连接,还没测试有线。

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打印机驱动无法正常安装

【笔记本电脑,系统:Winsows 10 64位家庭中文版,正版系统,21H2,19044.1415】

 

          首先,非常感谢工程师在之前关于无线打印贴子中的回复,很有用。根据你之前给出的方案,试过了,打印和扫描现在是可行的无线状态下,目前还没试用有线状态),但是我还是有新的问题需要求助,请见谅😂😁希望你不要介意以下的红字部分麻烦帮我多看看,如何解决

一、因为之前使用都是正常的,也没关杀软,所以从目前的状态来看,只要清理得够干净,这个并不影响驱动的安装,清理过程中C盘Windows的Temp下 有两个.log文件用Wise或360均无法粉碎或清理;

二、.NET Framework 3.5和.NET Framework 4.0,前者只在安装时提示确定,后面就再无任务提示了,而4.0安装时提示已经安装过,这么看来,应该是系统已经自带了,我在程序列表中未找到这两项;

语言包.jpg

 

三、重新安装驱动时,发现HC SCAN没有安装成功,提示“找不到要处理的驱动程序包”,同

找不到需要处理的程序包.jpg

 

时,HP Print and Scan Doctor安装后,查找和修复时提示HP Scan未安装;

修复时发现HP SCAN异常.jpg

 

 

 

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您 好

一、因为之前使用都是正常的,也没关杀软,所以从目前的状态来看,只要清理得够干净,这个并不影响驱动的安装,清理过程中C盘Windows的Temp下 有两个.log文件用Wise或360均无法粉碎或清理;

(该文件应该是系统自动生成的,应该和打印机没有直接联系)

二、.NET Framework 3.5和.NET Framework 4.0,前者只在安装时提示确定,后面就再无任务提示了,而4.0安装时提示已经安装过,这么看来,应该是系统已经自带了,我在程序列表中未找到这两项;

_0-1642051516841.png

(建议安装.net4.8)

 

三、重新安装驱动时,发现HC SCAN没有安装成功,提示“找不到要处理的驱动程序包”,同

_1-1642051517120.jpeg

 

 

时,HP Print and Scan Doctor安装后,查找和修复时提示HP Scan未安装;

_2-1642051516843.png

(该错误可能和驱动卸载不完全有关,如果电脑在没安装打印机之前备份了还原点,建议保存数据,还原系统后,重新安装打印机驱动,安装打印机驱动时,一定要关闭杀毒软件及防火墙,包括360)

谢谢

 


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打印机驱动无法正常安装

.NET Framework 4.8已经装了,我上面截图中有,但是要还原系统,这个不太方便,会造成更多麻烦,我很多东西都需要重装。清理时,我分别用了Wise、360以及Windows Install Clean Up都用过,注册表也清理过,只有两个.log无论如何也删不掉。现在扫描时,貌似声音比以前要大,也不知道是不是这个原因产生的。总之,我一直反复在试。

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2个.log不一定和打印机有关,可以记录文件名称,百度上查询一下。

扫描声音大,可能和打印机硬件有一定的关系,最好联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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