打印机驱动无法正常安装

[普而不惠]

固件问题解决后，固件目前是2020年10月的。然后，现在安装的驱动是44.9.2760版本（推荐的和单独的我都试过），无论是直接安装、覆盖安装，还是卸载后重新安装，都无法正常完成，总是提示调用返回错误。由于程序包是.exe文件，所以无法像.rar文件那样直接将驱动拖到C盘相关文件夹下。导致现在无法正常使用相关功能。并且，反复卸载和安装后，似乎状态还不一样。开始还可以打印，到昨天晚上试时，竟然无线状态下都找不到机器。

[普而不惠]

有谁给个彻底的完美的解决方案？

[双鱼座鲨鱼]

您 好

请参考附件中的方法，谢谢。

[普而不惠]

【插前说明：我的是正版WIN10 64位家庭中文版，21H2，19044.1415】

一、首先，非常感谢工程师的回复。我就目前的状况描述如下（我会把那个贴子解决问题勾掉，剩下的问题我在这里反馈，红字部分麻烦帮我着重看看如何解决，现在是我最关心的问题）：

1.按照你之前在我不能无线打印的贴子中的回复的方法，我试了。现在是可以打印与扫描的，但是：①.HP SCAN没有了，且无法安装，如图(每次安装HP Print and Scan Doctor 5.6.3.007都是这样)；

②. 在安装.HP Print and Scan Doctor后查找并修复问题时发现HP SCAN有问题，如下图

2.我在程序中未找到.NET Framework 3.5与.NET Framework 4.0（安装.NET Framework 3.5时，除了需要确认一下以外，后续无任何错误或正确之提示，安装.NET Framework 4.0时提示已经安装过了，估计是系统自带了，包括我单独下载测试的也是微软官方文件），但是这两项并没有影响后续打印机的使用，暂且搁置；

3.关于杀毒软件的问题，我用的是正版卡巴，包括系统自带的防护，以前都是正常的安装和使用，说明这个并不影响，且此次根据你的回复后也是关了后安装的；

4.（C盘Windows文件下的Temp中有两个.log文件是删除不掉的，用了Wise Care正版和临时下载360均无法解除占用及删除，但是同样未影响后面打印和扫描的使用），此问题亦可暂且搁置；

5.暂时用的是无线连接，还没测试有线。

[普而不惠]

【笔记本电脑，系统：Winsows 10 64位家庭中文版，正版系统，21H2,19044.1415】

          首先，非常感谢工程师在之前关于无线打印贴子中的回复，很有用。根据你之前给出的方案，试过了，打印和扫描现在是可行的无线状态下，目前还没试用有线状态），但是我还是有新的问题需要求助，请见谅😂😁希望你不要介意（以下的红字部分麻烦帮我多看看，如何解决）：

一、因为之前使用都是正常的，也没关杀软，所以从目前的状态来看，只要清理得够干净，这个并不影响驱动的安装，清理过程中C盘Windows的Temp下 有两个.log文件用Wise或360均无法粉碎或清理；

二、.NET Framework 3.5和.NET Framework 4.0，前者只在安装时提示确定，后面就再无任务提示了，而4.0安装时提示已经安装过，这么看来，应该是系统已经自带了，我在程序列表中未找到这两项；

三、重新安装驱动时，发现HC SCAN没有安装成功，提示“找不到要处理的驱动程序包”，同

时，HP Print and Scan Doctor安装后，查找和修复时提示HP Scan未安装；

[双鱼座鲨鱼]

您 好

一、因为之前使用都是正常的，也没关杀软，所以从目前的状态来看，只要清理得够干净，这个并不影响驱动的安装，清理过程中C盘Windows的Temp下 有两个.log文件用Wise或360均无法粉碎或清理；

（该文件应该是系统自动生成的，应该和打印机没有直接联系）

二、.NET Framework 3.5和.NET Framework 4.0，前者只在安装时提示确定，后面就再无任务提示了，而4.0安装时提示已经安装过，这么看来，应该是系统已经自带了，我在程序列表中未找到这两项；

（建议安装.net4.8）

三、重新安装驱动时，发现HC SCAN没有安装成功，提示“找不到要处理的驱动程序包”，同

时，HP Print and Scan Doctor安装后，查找和修复时提示HP Scan未安装；

(该错误可能和驱动卸载不完全有关，如果电脑在没安装打印机之前备份了还原点，建议保存数据，还原系统后，重新安装打印机驱动，安装打印机驱动时，一定要关闭杀毒软件及防火墙，包括360)

谢谢

[普而不惠]

.NET Framework 4.8已经装了，我上面截图中有，但是要还原系统，这个不太方便，会造成更多麻烦，我很多东西都需要重装。清理时，我分别用了Wise、360以及Windows Install Clean Up都用过，注册表也清理过，只有两个.log无论如何也删不掉。现在扫描时，貌似声音比以前要大，也不知道是不是这个原因产生的。总之，我一直反复在试。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您 好

2个.log不一定和打印机有关，可以记录文件名称，百度上查询一下。

扫描声音大，可能和打印机硬件有一定的关系，最好联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解