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模范生
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打印机无法打印

HP DeskJet 3630
Microsoft Windows 7 (64-bit)

一开始用的USB连接 可以正常打印 后来需要挪动电脑桌 打印机USB与主机断开后再连接就无法打印了 后来尝试用无线连接 第一次连接可以用 开关机之后就无法使用了 每次打印会提示出错 但是按照修复流程完全没有效果 现在USB连接上去也没有反应

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,072 36,207 3,044 4,437
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打印机无法打印

您好

请在打印机就绪时,按一下面板上的信息键(字母 i ),然后将打印出的信息页发图片给我。 

如果是usb连接,以上操作可省略。

直接在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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打印机无法打印

你好 目前控制面板的打印机有两个 第一个右键没有‘打印机详情’

1_副本.jpg

打印机详情在此处

2_副本.jpg

 

打印机资讯

3.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,324 1,324 70 93
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打印机无法打印

您好!图中标红的是您的打印机IP,请在电脑浏览器网址栏输入这个IP测试能否打开打印机网页,如果可以请在端口界面, 帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】:将打印机ip地址输入上边一行,端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】应用,再测试打印,谢谢!

_0-1700709074643.png

 


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