打印机无法添加到hp smart也无法扫描

[inno伊]

打印机可以正常打印但不能扫描，按照其它帖子删除了驱动并且重新安装了，还是不能扫描，也无法添加到HP smart，显示“必须打开 HP LaserJet Pro MFP M128fw 才能将其添加到 HP Smart。打开打印机后，点击“OK”进行刷新，然后再次选择打印机。”

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果之前安装了打印机完整版驱动，请在电脑上搜索hp scan

用hp scan测试扫描，谢谢。