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高才生
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打印机显示出错,需要用户干预

HP DeskJet 3630 series
Microsoft Windows 11

打印机显示出错,需要用户干预

如下图所示,A处闪烁与边上一样的图案,B处红灯闪烁,想问一下怎么处理,重启过了

11_0-1683120697355.png

 

5 条回复5
惠普支持工程师
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打印机显示出错,需要用户干预

您好

从图片来看,打印机存在2个问题

1 墨盒问题,有条件建议更换全新墨盒

2 进纸问题,可以尝试重新装纸,然后按一下进纸键,确认打印机走纸是否正常,谢谢


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高才生
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高才生
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打印机显示出错,需要用户干预

你好

那我是更换一个墨盒,还是两个,如果更换一个是彩色的,还是黑色黑盒

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惠普支持工程师
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打印机显示出错,需要用户干预

您好

彩色墨盒也快空了,但没有报警。

建议先更换黑色墨盒,谢谢。


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高才生
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高才生
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打印机显示出错,需要用户干预

换了黑色的墨盒,问题没有得到解决,或者说没 有反应, 我已经重启打印机了

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惠普支持工程师
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打印机显示出错,需要用户干预

您好

请问更换黑色墨盒后,打印机面板上的黑色墨盒是什么状态?

方便的话,请发图片给我。

同时,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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