你好 @静静的港湾 。
请检查Windows图像采集（WIA）服务，看它是否正常工作，方法如下。
在键盘上，同时按下Windows标志和R键。"运行 "窗口打开。
输入services.msc并确定。打开 "服务（本地）"窗口。
双击Windows图像采集，然后点击连接标签。
勾选 "本地系统账户 "和 "允许该服务与桌面交互"。
单击 "Dependencies "选项卡，在第一个窗口中检查是否存在远程程序调用（RPC）和硬件发现外壳。
单击 "常规 "选项卡，通过单击 "停止 "然后 "启动 "重新启动该服务。
关闭服务窗口。
尝试扫描。
如果Hardware Detection Shell的依赖关系不存在，请按以下方式添加。
在键盘上，同时按下Windows标志和R键。"运行 "窗口打开。
输入regedit，然后按Enter键。注册表编辑器打开。
展开HKEY_LOCAL_MACHINE，然后是SYSTEM，CurrentControlSet，服务，并选择StiSvc。
在右窗格中，双击Dependonservice。
你会发现RpcSs，在ShellHWDetection下面添加它，然后点击Enter和OK。
关闭注册表编辑器。
尝试扫描。
我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
答案有帮助和/或你想说"谢谢"？点击 " 是 " 按钮我帮助解决了问题吗？别忘了按"接受为解决方案"
，同样有相同疑问的其他人也会发现这个解决方案很有用。
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问