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高才生
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打印连接问题

1136w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

设置好了网络连接,但是每次都出错,不是报错误代码11-1114,LINE 732;就是电脑上显示脱机,HP smatr却又准备就绪。微信截图_20231023211531.png4c7b2fc851d7502857a931bc98e7127.jpg

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您好

麻烦手机添加m2020驱动:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/SamsungUniversalPrintDriver...

选择上图默认端口,然后用m2020测试打印,谢谢。


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您好

从报错信息来看,建议更新打印机固件后,重新测试打印。

注:在保机器可自行更新,过保机器建议联系当地维修中心帮忙升级固件,谢谢。


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怎么自行更新,有操作流程吗?

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IMG_0217.jpegIMG_0216.png现在的固件号,官网上我看没有固件更新啊

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您好

从图片来看,固件应该是最新了版本的,暂不需要更新。

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标(1136)。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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您好

麻烦手机添加m2020驱动:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/SamsungUniversalPrintDriver...

选择上图默认端口,然后用m2020测试打印,谢谢。


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