打印连接问题

LLaxx · ‎2023-10-23

设置好了网络连接，但是每次都出错，不是报错误代码11-1114，LINE 732;就是电脑上显示脱机,HP smatr却又准备就绪。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-26

您好

麻烦手机添加m2020驱动：

选择上图默认端口，然后用m2020测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-24

您好

从报错信息来看，建议更新打印机固件后，重新测试打印。

注：在保机器可自行更新，过保机器建议联系当地维修中心帮忙升级固件，谢谢。

我是HP员工。
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LLaxx · ‎2023-10-24

怎么自行更新，有操作流程吗？

LLaxx · ‎2023-10-24

现在的固件号，官网上我看没有固件更新啊

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-26

您好

从图片来看，固件应该是最新了版本的，暂不需要更新。

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（1136）。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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LLaxx · ‎2023-10-26

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-26

您好

麻烦手机添加m2020驱动：

选择上图默认端口，然后用m2020测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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